July 2009

Min arbetsgivare pröjsar vår internetuppkoppling eftersom jag måste kunna jobba hemifrån. För att det skall gå smidigt måste jag se till att comhem använder en annan fakturaadress än min hemadress. När jag först matade in fakturaadressen på comhems hemsida så matade jag in adressen till kontoret istället för boxadressen som fakturorna skall skickas till. Det skulle jag aldrig gjort.

Första gången jag försökte ändra fakturaadressen till jobbets boxadress så tyckte comhems hemsida att jag matat in någon helt främmande adress i Västra Frölunda. Vilket jag inte märkte förrän lite försent med strul med missad betalning och sådant som följd.

Andra gången så fick jag ett svar från deras kundtjänst med meddelandet “Hej, var är det du skall flytta?”. Varpå jag svarade att jag inte skulle flytta utan att det bara var fakturaadressen som var fel som jag försökt rätta. Idag påtalade Henrik på ekonomiavdelningen att det inte kommit någon comhemfaktura. Jag loggade in på comhems kundsida och upptäckte att det var en helt annan boxadress än den jag angivit kopplad till mitt abbonemang. Dessutom var kontaktuppgifterna ändrade till min gamla evelyngrace-epostadress och mitt ett år gamla mobilabbonemangsnummer som jag inte har längre.

Så fyllde jag i fakturaadressändring för tredje gången varpå comhems kundsidor glatt svarade med något internt serverfel två gånger innan jag gav upp. Hur svårt kan det vara? Synd att de har monopol i vårt hus annars skulle man ju byta ögonabums.

Kan det vara för att tanterna på kundtjänsten har fullt upp med att åka kontorsstol och gå på spa?